完整 FAQ

產品狀態、試讀與未來規劃,都說清楚。

付款與帳號尚未正式上線;相關答案會明確標示為目前資訊、規劃中或政策待確認。

一般

這是什麼產品?目前資訊

Likosei Studio 製作結合圖片、聲音、短動畫與遊戲式互動的幼兒數位繪本,讓家長陪孩子一起閱讀與探索。

適合幾歲?目前資訊

目前的《車車朋友》主要為 2~5 歲幼兒與陪伴共讀的家長設計。

支援哪些語言?目前資訊

目前內容支援繁體中文、日文與英文。

可以在哪些裝置使用?目前資訊

Web App 以常見手機、平板與桌面瀏覽器為目標。部分語音功能會依瀏覽器與裝置支援狀況而異。

書籍

目前有哪些書?目前資訊

目前公開展示的是《車車朋友》。新書會在名稱、內容與試讀狀態確認後加入。

如何開啟書籍?目前資訊

從首頁、書庫或書籍詳情頁選擇免費試讀,網站會以對應 bookId 開啟 Web App。

未來會增加新書嗎?規劃中

有增加不同主題書籍的規劃,但不會在書名與內容確認前公布虛構資訊。

免費試讀

可以免費試讀嗎?目前資訊

可以。試讀會開啟部分閱讀與遊戲內容,不會直接進入付款。實際試讀範圍依各書設定。

試讀需要登入嗎?目前資訊

目前免費試讀可直接開啟;未來若特定功能需要帳號,會在操作前清楚說明。

免費版有哪些限制?目前資訊

免費試讀只開放指定內容,實際頁數與遊戲範圍由各書設定。完整範圍會在正式方案上線前清楚列出。

帳號

為什麼未來需要帳號?規劃中

帳號預計用來綁定完整版使用權、管理家長 Email,並在未來支援其他裝置恢復使用。此功能尚未上線。

忘記密碼怎麼辦?規劃中

未來帳號功能預計提供 Email 重設密碼;正式流程仍在開發中。

可以更換 Email 嗎?規劃中

帳號管理規則尚未定案;上線前會說明是否可更換及所需驗證。

家長和孩子如何使用帳號?規劃中

預計由家長管理 Email、密碼與付款,孩子使用已開啟的閱讀內容,不需要自行處理購買。

付款

是訂閱制嗎?規劃中

預計採單次付款,不是月費或年費訂閱,也不會自動續費。付款尚未上線。

單次付款代表什麼?規劃中

預計一次購買指定完整版使用權並綁定帳號;實際涵蓋內容與條款會在上線前列明。

付款功能何時上線?規劃中

尚未公布日期。帳號、付款與使用權驗證完成測試後,網站會更新正式資訊。

可以使用哪些付款方式?規劃中

付款方式尚未確認;正式上線時會以安全付款頁實際提供的選項為準。

付款由哪個服務處理?規劃中

預計由 Supabase Edge Function 建立 Checkout,Lemon Squeezy 處理付款,再由已驗證 webhook 更新 Supabase 購買權限。主網站不保存完整付款卡資料,也不直接連固定 Checkout。

裝置

換手機或電腦後還能使用嗎?規劃中

未來預計登入原購買帳號恢復完整版權限。帳號與跨裝置功能目前尚未上線。

可以同時在多台裝置登入嗎?規劃中

裝置數量與同時使用規則尚未確定,正式上線前會清楚說明。

清除瀏覽器資料會失去購買權限嗎?規劃中

目前試讀設定可能儲存在裝置上。未來購買權限預計綁定帳號,因此清除資料後可透過登入恢復;此流程仍在開發中。

離線與 PWA

可以安裝到手機嗎?目前資訊

Web App 已具備 PWA 基礎,但實際安裝方式與支援程度會依瀏覽器和裝置而異。主體介紹網站本身不是 PWA。

可以離線使用嗎?規劃中

部分已快取內容可能可離線開啟,但尚未承諾完整書籍與所有功能都能離線使用。

為什麼部分內容仍需要網路?目前資訊

首次載入、更新內容、未來登入與使用權驗證,以及部分瀏覽器語音服務可能需要網路。

退款

誤購可以退款嗎?規劃中

預定政策允許在購買後 7 天內申請,但僅限帳號尚未開啟任何付費內容。付款目前未上線。

如何申請退款?政策待確認

付款上線後,請寄信至 likoseistudio@gmail.com,提供購買 Email、訂單編號、購買日期、商品名稱與原因。誤購須在 7 天內且尚未開啟任何付費內容。

全額退款後會發生什麼?政策待確認

全額退款完成後,該訂單授予的完整版權限會取消;之後如要重新使用需重新購買。

重大技術問題怎麼處理?規劃中

請提供裝置、作業系統、瀏覽器、重現步驟及必要的錯誤畫面。我們會先合理排除;若核心付費內容仍無法使用,會依個案、付款流程及適用法律評估退款或其他救濟。

退款政策在哪裡查看?政策待確認

可從 Footer 的退款政策閱讀完整三語草稿。頁面標示為上線前草稿,正式收款前仍須審閱。

被重複扣款怎麼辦?規劃中

請提供購買 Email、訂單編號與可辨識重複交易的資料,不要提供完整卡號或安全碼。確認後會依 Lemon Squeezy 付款流程處理。

退款多久會顯示?規劃中

核准後原則退回原付款方式。付款服務商送出後,銀行或發卡機構可能仍需數個工作天,最長可能約需 10 天。

退款申請需要什麼資料?規劃中

請提供購買 Email、訂單編號、購買日期、商品名稱、原因;技術問題另提供裝置與瀏覽器資料。不要提供密碼、完整卡號或安全碼。

支援

如何聯絡客服?目前資訊

可從聯絡頁寄信至 likoseistudio@gmail.com。請只提供必要資料,不要寄送密碼、完整卡號或安全碼。

回報錯誤時需要提供什麼資訊?目前資訊

可提供裝置、作業系統、瀏覽器、發生步驟與錯誤畫面。不要提供密碼或完整付款卡資訊。